Datenschutzerklärung

Stand: Juli 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Patrick Karper
FlowersDeluxe Einzelunternehmen
Teichtor 52
24226 Heikendorf
Deutschland
Telefon: 0431 / 69119026
E-Mail: Kundenservice@flowers-deluxe.de

2. Allgemeine Hinweise

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unseres Online-Shops, zur Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen, zur Zahlungs- und Lieferabwicklung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer wirksamen Einwilligung erforderlich ist.

Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für Einwilligungen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO für Vertragsabwicklung und vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO für gesetzliche Pflichten sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für berechtigte Interessen.

3. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei der Timme Hosting GmbH & Co. KG, Ovelgönner Weg 43, 21335 Lüneburg, Deutschland, gehostet.

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Daten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp, Betriebssystem und übertragene Datenmenge. Die Verarbeitung dient der sicheren, stabilen und fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie der Abwehr von Missbrauch und erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Mit dem Hostinganbieter besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.

4. Shopware, technisch erforderliche Cookies und Consent-Management

Unser Online-Shop basiert auf Shopware 6. Für Warenkorb, Kundenkonto, Login, Spracheinstellungen, Checkout, Zahlungszuordnung, Merkzettel, Lieferdatum und Cookie-Einstellungen werden technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speichertechnologien eingesetzt.

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ohne diese Technologien können wesentliche Funktionen des Shops nicht bereitgestellt werden.

Über unser Consent-Management können Sie nicht erforderlichen Statistik-, Marketing- und Komfortdiensten zustimmen oder diese ablehnen. Rechtsgrundlage für solche Dienste ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

5. Bestellungen, Kundenkonto und Kontaktaufnahme

Bei Bestellungen verarbeiten wir insbesondere Namen, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellinhalt, Grußkartentext, Lieferwunsch, Zahlungsart sowie Bestell- und Transaktionsdaten.

Bei Lieferungen an Dritte verarbeiten wir auch die vom Besteller mitgeteilten Daten des Empfängers. Der Besteller ist dafür verantwortlich, dass er diese Daten rechtmäßig übermitteln darf.

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gesetzlich aufbewahrungspflichtige Unterlagen speichern wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO bis zum Ablauf der einschlägigen steuer- und handelsrechtlichen Fristen.

Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Einrichtung und Verwaltung des Kontos. Sie können die Löschung des Kontos jederzeit verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Rechtsgrundlage ist je nach Inhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

6. Lieferung durch GLS

Zur Ausführung der Lieferung übermitteln wir die erforderlichen Empfängerdaten an:

General Logistics Systems Austria GmbH
Traunuferstraße 105a
4052 Ansfelden
Österreich

Übermittelt werden insbesondere Name, Lieferanschrift, Bestell- beziehungsweise Sendungsnummer sowie, soweit für Zustellankündigung oder Abstimmung erforderlich, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. GLS verarbeitet die Daten für Transport, Zustellung, Sendungsverfolgung, Betrugsprävention und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten teilweise in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

7. Zahlungsabwicklung

7.1 PayPal

Bei Auswahl einer über PayPal angebotenen Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an PayPal übermittelt:

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22–24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

Zu den angebotenen PayPal-Zahlungsarten können PayPal, Später bezahlen, Kredit- oder Debitkarte, eps und Apple Pay gehören.

Verarbeitet werden insbesondere Stamm-, Kontakt-, Bestell-, Transaktions-, Geräte- und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. PayPal verarbeitet Daten in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung und kann weitere Zahlungs-, Finanz- und Prüfdienstleister einbeziehen.

7.2 Mollie, Kreditkarte und Klarna

Für die Zahlungsarten Kreditkarte und Klarna nutzen wir:

Mollie B.V.
Keizersgracht 126
1015 CW Amsterdam
Niederlande

Übermittelt werden insbesondere Name, Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Bestellnummer, Betrag, Währung, Zahlungsart, IP-Adresse sowie Transaktions- und Geräteinformationen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bei Auswahl von Klarna können Daten über Mollie zusätzlich an Klarna übermittelt werden. Klarna kann die Daten insbesondere zur Zahlungsabwicklung, Identitätsprüfung, Betrugsprävention und gegebenenfalls Bonitätsprüfung verarbeiten. Die beteiligten Zahlungsdienstleister handeln für wesentliche Teile der Zahlungsabwicklung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung.

7.3 Vorkasse

Bei Auswahl von Vorkasse verarbeiten wir die zur Zuordnung des Zahlungseingangs erforderlichen Bestell- und Kontodaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. Newsletter und Brevo

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Für Versand und Auswertung nutzen wir Brevo, einen Dienst der Sendinblue GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland.

Brevo verarbeitet insbesondere E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt, technische Zustellinformationen sowie – sofern Sie hierin eingewilligt haben – Öffnungen und Klicks. Mit Brevo besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.

Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder durch Mitteilung an uns abbestellen. Nach der Abmeldung löschen wir Ihre Daten aus dem aktiven Verteiler, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Nachweisinteressen entgegenstehen.

9. Google Tag Manager, Google Analytics 4 und Google Ads

Soweit Sie in Statistik- oder Marketingdienste eingewilligt haben, nutzen wir Dienste der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

9.1 Google Tag Manager

Der Google Tag Manager dient der technischen Verwaltung und Aussteuerung weiterer Website-Tags. Der Tag Manager erstellt grundsätzlich keine eigenen Nutzungsprofile, kann jedoch technische Verbindungsdaten wie die IP-Adresse verarbeiten. Die über ihn eingebundenen nicht erforderlichen Dienste werden nur entsprechend Ihrer Einwilligung aktiviert.

9.2 Google Analytics 4

Google Analytics 4 hilft uns, die Nutzung unserer Website auszuwerten. Dabei können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Referrer, besuchte Seiten, Klicks, Sitzungsdaten, ungefähre Region sowie Interaktionen und Käufe verarbeitet werden.

Wir nutzen Google Analytics nur mit Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Soweit technisch verfügbar, verwenden wir IP-Kürzung und weitere datensparsame Einstellungen.

9.3 Google Ads, Conversion-Messung und Remarketing

Google Ads ermöglicht uns, den Erfolg von Werbeanzeigen zu messen und – nach Einwilligung – Zielgruppen für interessenbezogene Werbung zu bilden. Dabei können Cookies oder ähnliche Kennungen, Geräteinformationen, besuchte Seiten, Klicks, Conversions und Bestellwerte verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

9.4 Drittlandübermittlung

Google kann Daten auch an verbundene Unternehmen und Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in die USA, übermitteln. Die Übermittlung erfolgt nach den von Google angegebenen geeigneten Garantien, insbesondere auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework und/oder der EU-Standardvertragsklauseln, soweit deren Voraussetzungen vorliegen.

10. Google Fonts

Soweit Google Fonts nicht lokal, sondern von Google-Servern geladen werden, wird beim Seitenaufruf eine Verbindung zu Google hergestellt. Dabei kann insbesondere Ihre IP-Adresse verarbeitet werden.

Die externe Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei lokal eingebundenen Schriftarten findet keine Übermittlung an Google statt.

11. Eingebettete Videos von YouTube und Vimeo

Auf einzelnen Seiten können Videos von YouTube oder Vimeo eingebettet sein. Anbieter sind Google Ireland Limited für YouTube sowie Vimeo.com, Inc., 330 West 34th Street, 5th Floor, New York, NY 10001, USA.

Die Inhalte werden erst geladen, wenn Sie in die entsprechende Komfort- oder Marketingfunktion eingewilligt haben. Beim Laden können insbesondere IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, aufgerufene Seite und Nutzungsdaten verarbeitet werden. Sind Sie beim jeweiligen Dienst angemeldet, kann der Besuch Ihrem Konto zugeordnet werden.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Übermittlung in die USA ist möglich und erfolgt nach den vom jeweiligen Anbieter angegebenen geeigneten Garantien.

12. OpenStreetMap

Für Karten- oder Lieferdarstellungen können wir Daten von OpenStreetMap einbinden. Beim Laden der Karte können insbesondere IP-Adresse, Browserdaten sowie Datum und Uhrzeit des Abrufs an die für die Kartenauslieferung eingesetzten Server übermittelt werden.

Die Einbindung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

13. uptain

Wir nutzen Dienste der uptain GmbH, Obergrünewalder Straße 8a, 42103 Wuppertal, Deutschland, um die Nutzung unseres Shops zu analysieren und situationsabhängige Dialog- oder Hinweisfenster anzuzeigen.

Dabei können insbesondere Seitenaufrufe, Klicks, Mausbewegungen, Verweildauer, Geräte- und Browserdaten sowie technische Kennungen verarbeitet werden. Die Aktivierung erfolgt nur nach Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Mit uptain besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag über Auftragsverarbeitung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

14. Shopware Analytics

Wir nutzen Shopware Analytics zur statistischen Auswertung der Shopnutzung. Dabei können insbesondere anonyme oder pseudonyme Kennungen, besuchte Seiten, Klickpfade, Suchanfragen, Zeitpunkt des Besuchs, Referrer, Browser-, Geräte-, Sprach- und Zeitzoneninformationen verarbeitet und in Local Storage gespeichert werden.

Anbieter ist die shopware AG, Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Deutschland.

Die Nutzung erfolgt entsprechend der in unserem Consent-Management angezeigten Konfiguration auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

15. Bewertungserinnerungen

Sofern Sie ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Sie nach einer Bestellung an die Abgabe einer Bewertung zu erinnern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Wird ein externer Bewertungsdienst eingesetzt, werden nur die dafür erforderlichen Daten übermittelt.

16. Buchhaltung und gesetzliche Aufbewahrung

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten können zur Buchhaltung, Steuererklärung und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten in Buchhaltungs- oder Steuerprogrammen verarbeitet werden, insbesondere über eine Schnittstelle zu Lexware Office.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Soweit Dienstleister in unserem Auftrag handeln, bestehen entsprechende Verträge über Auftragsverarbeitung.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Vertrags- und Rechnungsdaten werden entsprechend den gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Daten, die auf einer Einwilligung beruhen, werden grundsätzlich bis zum Widerruf oder bis zum Wegfall des Verarbeitungszwecks verarbeitet.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

18. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO,
• Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO,
• Löschung gemäß Art. 17 DSGVO,
• Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO,
• Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO,
• Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO und
• Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten.

19. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Sie können sich insbesondere an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

20. Widerspruch gegen Direktwerbung

Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, können Sie dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen. Nach Ihrem Widerspruch werden wir Ihre Daten nicht mehr für Direktwerbung verwenden.

21. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und unberechtigter Veränderung zu schützen. Die Datenübertragung zwischen Ihrem Browser und unserem Shop erfolgt verschlüsselt.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich rechtliche Vorgaben, eingesetzte Dienste oder technische Abläufe ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.